常見問題

• 怎麼從松山機場前往旋轉牧馬？
  您可搭乘捷運棕色文湖線動物園方向到大安站6號出口 (美侖大飯店)，前方豪城飯店巷子右轉，直走過東豐公園，旋轉牧馬在右手邊。
• 怎麼從桃園機場前往旋轉牧馬？
  您可搭乘機場捷運至台北車站轉紅色淡水信義線象山方向到大安站6號出口 (美侖大飯店)，前方豪城飯店巷子右轉，直走過東豐公園，旋轉牧馬在右手邊。
• 請問有會英文的專員，幫忙處理器材預約嗎？
  英文專人預約，請E-mail至信箱: cam@mgrstudio.net
• 沒有在網路上註冊會員，也可以打電話去訂器材嗎？
  可以。請直接來電即可。
• 如何取得INVOICE?
  確認器材不會再變動後，告知E-mail信箱，屆時由專人寄出。
• 租金匯款後，到現場取件又追加了其他器材，費用要怎麼付?
  匯款後，現場增加器材，多的費用請使用現金或信用卡付費。
• 加入網路會員有甚麼好處呢？
  網路預約可查詢從網路下訂器材之預約狀況，且可收到最新會員消息。
• 接到確認電話後，還可以更改器材時間及內容嗎？
  請來電並告知預約單號，工作人員核對聯絡資訊後，即可協助您調整器材內容。
• 我有在旋轉牧馬借過器材，要怎麼從網路預約呢？
  請以身分證字號(非中華民國國籍者，請填護照號碼)進行登入，以手機或電子信箱進行會員認證，即可開始使用網路預約器材。
• 網路預約顯示「已收到您的訂單」，是代表器材已訂成功嗎？
  系統顯示已收到訂單，僅代表已成功將訂單傳送，器材檔期是否可租借，仍需待門市人員收到預約訂單之後回覆，作最後的確認，才算預約成功。
• 我已經自行網路預約完成，這樣就可以到門市拿器材了嗎？
  「網路預約」完成代表您預約單已經「送出」，並不代表「預約成功」。請等候我們的工作人員與您主動「電話聯繫」，確認與核對相關租借細節無誤之後，您才能於預定時間到門市取貨。
• 請問可以「刷卡」結帳嗎？
  可以使用信用卡付款。但目前不接受「美國運通卡」。
• 此次租借是朋友的案子，金額未付清可以只押他的證件嗎？
  不行喔！租用單的簽署是依個人名義（租用人），因此證件仍需等您朋友付款完成才可取回。
• 為什麼簽了月結合約，還要押個人身分證件？
  由於租用單的簽署仍然是依個人名義，月結合約僅為「同意以月份作為結算單位」，因此證件仍需等公司付款完成後，方能領回。
• 可以預先匯款結帳，再來拿器材嗎?
  可以。但請於匯款後先「來電通知」，並提供匯款帳號末5碼以供核對，以利核對您的租用單。
• 可以用匯款的方式結帳嗎?
  可以。但請於匯款後先來電或來信通知，查核作業需3~5天不包含例假日，確定入帳後再前來取件。
• 支票付款是開遠期，還是即期呢？
  支票付款為即期支票，若需開立遠期支票，則須經過業務人員同意，並填上確切的付款時間。
• 可以等這個拍攝案結束後，撥款下來再一起付款嗎?
  需經過業務人員同意，並填上確切付款時間。
• 先預付一筆款作儲值，有優惠嗎？
  優惠會依照您租借的總金額與總單位有所調整，建議您可以預先來電洽談專案優惠，再進行預付儲值。
• 我可以先拿發票回去再請款給你們嗎？
  需經過業務人員同意，並填上確切付款時間。
• 可不可以採「月結」的方式？
  月結需公司簽立付款合約，款項結清前會質押簽約人之身份證。
• 如何加入網路會員？
  您可以按網頁右上方的「會員註冊」，或是直接點選首頁的「加入會員」快速入口，填入基本資料後，即成為正式會員。
• 已到歸還時間，但拍攝的檔案還來不及抓，怎麼辦？
  門市有提供筆電協助客人抓檔使用，歡迎多加利用。(請務必攜帶硬碟)
• 我是幫朋友還的，不知道他訂了什麼器材？
  請先致電您的朋友做確認，若連絡不到則依照租用單上所列做清點，確認無誤需簽名畫押、視同雙方同意租用單之內容。
• 請朋友幫忙來還器材，要注意什麼事情？
  請注意證件是否代拿、費用需結清證件方能返還，以及器材需當面清點測試無誤，方算歸還完成。
• 可否外送器材？
  不行！因租借器材需現場簽約、點測器材與質押證件，確認沒問題後才能帶走。
• 我先還一部分，改天再還剩下的器材，這樣可以嗎？
  請注意未還的器材仍會有每日租金產生，並於所有器材歸還完成並付完尾款後，方能領回質押之證件。
• 可以用公司名義租借器材嗎？
  若以公司名義租借，合約與器材清單「甲方」必須蓋公司大小章，可參考合約範例(租借須知區提供合約範例的檔案下載)。請注意，以公司名義租借仍須質押「取件人」之身份證正本。
• 臨時順道過去還器材，可不可以？
  如果是臨時需提早歸還器材，請先來電告知。(需再確認原先報價或金額是否會做更動，基本上借走就開始以天計算費用)
• 取件就要付租金嗎？
  取件時須結清租金，現金刷卡皆可，若以匯款方式，請提前來電告知帳號末5碼，以便會計對帳。
• 今天晚上來不及還，如果明天中午歸還，會有額外費用嗎？
  取件以24小時為單位計算，如需續借請先來電確認檔期，超時會收取一日租金。
• 非官網會員，可以訂器材嗎？
  目前只開放會員使用網路預約，或是您也可以直接打電話至門市預約器材。
• 為什麼不能質押居留證？
  外藉人士之居留證僅代表可以在台灣境內合法居留，但正常情況下仍可持護照出境，故租借器材仍必須質押「護照正本」。
• 非台灣國籍人士可以質押居留證嗎？
  非台灣國籍人士必須質押有效「護照(passport)」，如果有居留證者，最好也一併攜帶，主動向工作人員出示以確認身分及在台居住的地址。（注意：護照若過期者，恕不受理作為質押憑證。）
• 我不想押證件及簽本票可以嗎？
  可以的。只需押承租物品等值的押金(現金)。
• 我未滿20歲，可以借用器材嗎？
  承租人需年滿20歲，未滿20歲者可押承租物的全額總價金，只需簽約不需要押身份證件，或是請家長監護人陪同簽約，代辦承租手續，則依照一般正常租賃程序。
• 我可以請人去拿器材，可是是押我的證件嗎？
  不行！簽約人需押(即租用人)之本人身分證正本，請人代取請特別確認。
• 我之前已經簽過一張合約也有證件壓在這裡了，那我這次租器材還要簽合約跟押證件嗎？
  合約還是要簽，但取件人與質押證件上為不同人時，須再留一張證件（有效之身分證正本），且「所有租用單」必須都結案後，方能歸還證件。
• 我是幫朋友拿的，不知道他訂了什麼器材？
  因器材訂單異動頻繁，所以若您是幫友人代拿器材，請務必先確認好取件內容。
• 我已經訂好了器材，請朋友過去拿，需要注意什麼？
  如請朋友代拿器材請明確告知對方取件內容及細節，以及需要質押借用人身份證正本（需為無破損、髒污之有效身份證）及簽署一份器材合約，並確認付款時間與歸還器材的時間。
• 我把器材測完後，暫時先放你們那邊，晚點過來拿可以嗎？
  點測完器材確認無誤後，會請借用人將器材取走，如需暫放(晚一點會再來取)，則第二次來取器材時會請借用人再點測一次所有的器材。為避免增加借用人的麻煩，請借用人確認好取件時間再前往旋轉牧馬。
• 到了現場取件，可不可以更改器材？
  臨時更改器材並不保證一定會有借用人想要的器材。建議請先確定好日期及器材內容後，透過官網線上或來電預約。
• 先幫我把器材測試好，我等會兒過去，拿了器材就走，可以嗎？
  器材測試皆需要借用人確認所有功能無任何問題才會讓您帶走，另外還會簽一份器材借用合約，以保雙方權益。所以前來拿取器材的時候，須預留20至30分鐘供點測器材以及簽署合約的時間。(補充：若無法親自過來測試，簽名後視同確認器材無誤)
• 我不確定自己需要甚麼器材，可以直接前往門市詢問工作人員嗎？
  各項器材並非每日都在庫，為了避免白跑一趟，建議先來電確認想看的器材有沒有檔期，並且告知大約何時前來門市的時間喔～
• 我臨時經過，想順道過去取件可以嗎？
  在非預定時間前來，建議請您先行來電確認現場器材準備的狀況，以免讓您白跑一趟。
• 想把取件時間提前：例如原本預定晚上6點來拿，想改成下午2點取件？
  如遇需提早取件的情況，請先來電確認是否可提早取件，以及費用的計算方式。

• 旋轉牧馬有限公司 台北市大安區復興南路一段 279 巷 32 號 1 樓近捷運大安站，可停車
• 營業時間 週一至週日／中午12 點 ~ 晚上12 點遇節慶或特殊假期，將於首頁公告

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